Tan reciente como anteayer, publiqué en mi blog la mala experiencia que tuve con una enfermera de sala de emergencias. Fue desagradable y no pude contener mi deseo de explicarlo y de alguna manera, sentirme aliviado.
Hoy, afortunadamente, manifiesto todo lo contrario...es la otra cara de la moneda.Hace dos meses cambié mi silla de ruedas manual por otra eléctrica debido a los fuertes dolores que me ocasionaba el hecho de empujar para trasladarme. El cambio ha sido importante y las bursitis, dolores de espalda y la hinchazón en los tobillos, aún sin desaparecer, han disminuido considerablemente. Por esta parte, positivo. Sin embargo, debido a la considerable diferencia entre mi anterior silla ultraligera y la actual, hace que tenga que modificar mis posiciones y transferencias.
Estoy teniendo dificultades para conseguir la mayor independencia posible, pero estoy tratando de conseguirlo mediante una silla manual "shower" commode y poder transferirme sin ayuda.
Busqué varias opciones y entre ellas la que me ofrecía EPI (Equipos Pro Impedidos) y solicité información. Me atendió ADRIANA DÍAZ, responsable de atención al cliente., Le comenté mi situación y le informé que aún teniendo la silla eléctrica, no podía desplazarme hasta su negocio, por no contar con vehículo apropiado para que me trasladara para poder probar si la transferencia era cómoda y sin peligro. Le pedí si era posible que en un reparto pudieran acercarse hasta mi casa con la silla que creía podía ser adecuada y ADRIANA se ofreció gustosamente a traerme la silla personalmente a mi casa.
Me vino como un "flash" a la memoria, por lo reciente, la otra situación que viví con la enfermera en sala de emergencias y comprobé que hay muchos profesionales que, calladamente, en ocasiones exceden sus responsabilidades para ofrecer el mejor servicio. Yo lo valoro extraordinariamente porque tengo que pasar por muchas dificultades (estacionamientos ocupados, falta de rampas, facilidades, etc.) por mi condición de parapléjico y esto hace que lo reconozca todavía más.
No sé si en el futuro seré cliente de EPI, sobre todo por ADRIANA DÍAZ, pero lo que es cierto que daré mi recomendación para alguien que necesite los servicios y productos (material y equipo médico, instalación de rampas, "lifts" para acomodo de sillas y en general trasformación y adaptación de vehículos para transporte de personas en silla de ruedas). Gracias ADRIANA y felicito a EPI por contar con una profesional que va más allá de sus funciones en pro de facilitar a los clientes, sobre todo a los impedidos, una mejor calidad de vida.
Critico y criticaré la falta de celo profesional que me toque soportar, afortunadamente poca, pero PROCLAMARE el profesionalismo, dedicación y un trabajo bien hecho y no por estar bien hecho, lo consideraré NORMAL.
Felicidades ADRIANA y que Dios te bendiga.
EQUIPOS PRO-IMPEDIDOS
ADRIANA DIAZ (ELMEJOR) SERVICIO AL CLIENTE
BO. BAIROA, CAGUAS, P.R.
TEL. (787) 746-7667